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| >>3.15深度調查：從售后電話看淋雨試驗箱行業現狀（上） |
| 3.15深度調查：從售后電話看淋雨試驗箱行業現狀（上） |
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| 時間：2015/3/16 9:06:44 |
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每年的3月15日是“國際消費者權益日”，今年的3·15消費者權益日就快到了，作為一個消費者，我們都應該用自己的實際行動來捍衛自己的合法權益。淋雨試驗箱作為近幾年的新興產業之一，其售后問題也一直困擾著許多企業。其中，售后電話服務作為一項最基本的維權方式，其作用到底有多大?能否解決消費者的問題?消費者對其又是否滿意呢?且看小編來為大家一一解答。
經過調查發現，在目前途徑眾多的淋雨試驗箱售后維權選擇上，79%的消費者選擇“撥打售后電話”進行維權。究其原因不難發現，撥打電話簡單快捷且方便溝通，能夠有效地將前期維權成本控制到最低;反觀其他的維權方式，大都比較麻煩且流程復雜：投訴要找相關政府及組織機構，媒體曝光需要有權威性高的媒體，上門咨詢需要消費者多次登門“拜訪”。
俗話說，禮尚往來，來而不往，非禮也。在淋雨試驗箱企業的售后電話服務上也是如此，消費者在致電企業進行售后維權后，企業理應在后續進行電話回訪確保服務完善。所幸，在這方面，淋雨試驗箱企業大多數做得還不錯，有59%的消費者表示當天的電話溝通完成之后，接到了淋雨試驗箱品牌的電話回訪。這也表明了目前淋雨試驗箱企業在電話回訪上的意識不斷加強，真正想將服務做好，解決消費者問題的企業也越來越多。
下節小編將會講解更多關于淋雨試驗箱的相關信息，請持續關注本站！
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